角色转换的认知力

1、正确认识领导与管理（什么是领导、何谓领导力、什么是管理）

2、如何从管理走向领导（领导与管理的区别、从管人理事到引导人）

3、因时而变的四代领导（精英、管理、教练、导师）

4、领导的角色与变换（上司的下属、平级的同事、下属的上级）

5、领导要做的七件大事（建立愿景、信息决策、配置资源、有效沟通、授权下属、激励他人、人才培养）

6、领导影响力七大来源（法定、奖赏、强制、关联、专家、信息、人格）

案例分析：

⑴美国《领导力》给领导力的定义。

⑵孙悟空的两个师傅是谁？他们分别担任的是什么角色？

⑶一位企业老总为什么累？

测试工具：领导能力自我测评

快速成长的学习力

1、职业领导的能力公式（职位能源、能力能源）

2、成长空间与学习误区（领导要学习什么、学习成长的四个误区）

3、领导学习的三重境界（一重境界、第二重境界、第三重境界）

4、心智模式的四大顽石（归罪于外、墨守成规、局限思考、心态不正）

5、改善心智模式的技术（归因于内、空杯心态、多角度思考、敞开胸怀）

6、领导的基本思维原则（领导的思维原则，“老鹰浴火”的启示）

案例分析：

⑴视频：老鹰浴火。

⑵一位老总是如何让有能力的下属信服的？

⑶一组图片给我们的思考？

管理沟通的三个方向

一、有效的向上沟通技巧

?向上沟通的原则与形式

?如何汇报与执行工作

?如何传递信息

?如何消除上司的误解

?如何赢得上司赏识

?向上沟通的11个要点

二、有效的水平沟通技巧

?水平沟通能力自测

?水平沟通的四个层次

?水平沟通的障碍

?处理好同级关系的原则

?如何善意沟通消除隔阂

?如何把握自身言行分寸

?正副职之间如何平等诚恳

三、有效的向下沟通技巧

?向下沟通的形式

?如何有效下达命令

?如何向员工推销建议

?如何化解员工抱怨

?如何运用激励的法宝

?向下沟通的要点

?有效赞赏与批评的艺术

一、85/90后员工的特征认知

2 85/90后的成长环境分析

2 85/90后员工的心理特征

2 85/90后员工的价值取向

2 85/90后员工的行为表现

2 85/90后员工的六大优势

85/90后员工的高离职率

二、85/90后员工管理与反思

2 85/90后员工与现有管理方式的冲突

2 85/90后员工管理的三种观念

2 85/90后员工管理的六大反思

2 85/90后员工管理的七大走向

2 85/90后员工管理的八大误区

85/90后员工管理的九大技巧

2 跟85/90后员工的沟通循环

2 管理沟通的障碍与解决之道

2 管理沟通的一般原则与密码

2 引导式发问技巧的有效运用

2 同理心倾听技巧的有效运用

2 沟通p/a/c策略的灵活运用

跟85/90后的沟通八个要点