专卖店管理之人的管理

首件事：员工的招聘工作：

害怕员工离开，因为我们没有人员的储备，走了一个员工，老板就要亲自上，所以我们从源头开始做起，不断的招聘一些新人做好储备，通过人才网，人才报，人才市场，销售团队管理，职业技校等等，随时储备一到两个人做替补队员，虽然这样开支增加了，但是同时也弥补了员工流失带来的损失；

二件事：员工的成长和发展规划：

人都是有想法的，我们要让每一个员工的想法和老板的想法吻合在一起，这样会更好的激发员工的干劲，任何一个人都不愿意生活在漫无目标的生活和共组中，要想让员工不断的提升和发展，我们作为专卖店的老板也要把事业不断的做大，不断的增加你的连锁店和营业面积，从夫妻店向公司化运作的转变，给员工留下发展和提升的空间；

三件事：员工的激励：

每一个人做事情都有动力和阻力，当动力大于阻力的时候，他会有能量，会去做事情，销售团队管理，当一个员工没有动力的时候，你一批评他，他马上会跑。

我们激励员工可以从资金，的销售团队管理，也可以从平时的工作中间用语言来激励他；

假如：一个员工干的不错，给予一些金钱的奖励，时常的进行一个评比和竞赛活动，

还有一个员工今天表现不错，当中表扬一些，鼓励一些，表扬人时，带上喇叭，批评人时，闭上嘴巴。

马斯洛把人的需求氛围五个层级：

层级：生理需要：基本的生活需求，吃穿住用行 ?；

第二层级：安全需要：员工需要安全，稳定，不要受到伤害；

第三层级：社会需要：认同，医药销售团队管理，友爱，关爱，朋友待遇，

第四层级：尊重需要：成就感，受到尊重，引人注目，

第五层级：自我实现需要：学习，发展，实现自我的价值；

根据员工的不同层级的需要，我们进行去管理，不断实现员工的需求。

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一部分: 如何开发大客户

?找到一个未来客户前你需要研究的问题；

?不良客户的七种物质

?黄金客户的七种特质

?客户开发

?营销顾问的准备

?客户开发的渠道

?客户开拓的四大步骤

?客户开发的五大方法

?开发客户的六大问题

?客户个性化资料建立

?销售漏斗的作用

?客户审查

?客户资格审查

?客户资信评估

?客户风险的思考

?客户的差异分析

?客户评估表运用

第二部分：客户接触与信赖感建立

?寒暄与赞美

?消除客户的戒心

?客户心理状态及应对

?客户语言的信息

?意向客户的管理

?如何与客户建立信赖感

?如何与客户拉近举例

?客户喜欢什么样的销售人员

?客户相信什么？

?客户不相信什么？

?如何让客户相信我们？

第三部分:大客户的行为处事风格与大客户销售

?人的行为处事风格类型

?人的行为处事风格特征

?如何与不同行为处事风格的客户打交道

?双人舞----如何与客户保持一致

?如何说服一把手？

?政企集团大客户的决策流程和决策层次

互动研讨:不同人的行事风格和沟通风格